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省消協指快遞業“先簽收后驗貨”是霸王條款


 黑龍江新聞網訊 連日來,報連續報道了電視購物及網絡購物頻頻發生消費欺詐的報道。市民紛紛來電反映,遏制這些消費陷阱的一個重要環節是快遞行業目前存在的“先簽收后驗貨”行為,導致消費者無法拒收假貨。對此,省消協表示,“先簽收后驗貨”是明顯的霸王條款,消費者有權拒絕并舉報。

  市民:“先簽后驗”屢被騙

  日前,市民王影來電說,她是個網絡購物迷。“每次在網上買東西,賣家都特意強調要我先驗貨再簽收,簽收就視為對貨物質量和數量沒有異議,就不能退貨了。可每次快遞員都說必須先簽收再驗貨,為此我和快遞員吵過幾次!”王影表示,一次她在網店買了幾件衣服,快遞員送來后說必須先簽收,可她簽收后打開包裹發現衣服的拉鏈不好使。她表示不能收,可快遞員說只負責送貨。之后她找商家退貨,商家卻說是運輸中損壞的,讓她找快遞公司。就這樣,她被來回“踢皮球”。“其實這個事情很好解決,就是應該先驗貨再簽收。”王影認為。采訪中,許多市民反映在接收快遞時也遇到同樣問題。

  省消協: 消費者有權拒絕

  對此,省消協副秘書長劉愛芝表示,2009年快遞業成為消費者投訴十大熱點之一,“先簽收后驗貨”行業潛規則是明顯的霸王條款,這是快遞公司在推卸責任,將風險轉嫁給消費者。遇此情況,消費者有權拒絕,堅持先驗貨再簽收。若合法權益被侵犯,應及時向工商部門、郵政管理部門或各級消保委舉報、投訴。


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